เกี่ยวกับเรา
กระบวนการวิจัยและพัฒนา รวมถึงการผลิตแบบปรับแต่ง
1. กระบวนการก่อนการพัฒนา
โดยอิงจากการประเมินความต้องการของลูกค้า เพื่อจัดเตรียมตัวอย่างสินค้าสำเร็จรูปที่มีอยู่ ตัวอย่างสินค้าที่มีการปรับแต่งเล็กน้อย หรือดำเนินการพัฒนาสินค้าใหม่ เป็นต้น
① การจัดเตรียมตัวอย่างสินค้าที่มีอยู่แล้ว: ฝ่ายขายประสานงานกับฝ่ายวิจัยและพัฒนาเกี่ยวกับความต้องการตัวอย่าง และเจรจาเรื่องกำหนดเวลาในการจัดส่งตัวอย่าง (โดยทั่วไปใช้เวลา 1–3 วันทำการในการจัดเตรียมตัวอย่าง; สำหรับสินค้าที่ไม่พบบ่อยจะใช้เวลา 3–5 วันทำการ)
② การปรับแต่งสินค้าที่มีอยู่แล้วในระดับเล็กน้อย (เช่น การปรับรสชาติอย่างง่าย เช่น เพิ่มเกลือ หรือลดน้ำตาล ปรับรูปแบบบรรจุภัณฑ์ หรือเพิ่มข้อมูลตามที่ลูกค้ามอบหมายลงบนฉลากสินค้า): ยืนยันจำนวนสินค้าที่ต้องการกับลูกค้า และชี้แจงปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ เป็นต้น (โดยทั่วไปใช้เวลา 3–5 วันทำการในการจัดเตรียมตัวอย่าง)
③ การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่: หลังจากฝ่ายขายส่งคำร้องขอการพัฒนาผลิตภัณฑ์แล้ว บริษัทจะประเมินคุณสมบัติของลูกค้า ปริมาณการสั่งซื้อ แนวโน้มตลาดของหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และความสอดคล้องกับสายการผลิตของโรงงาน จากนั้นจึงยืนยันความต้องการในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (รวมถึงราคา ข้อกำหนดเฉพาะ ความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับรสชาติและสถานะของผลิตภัณฑ์ รวมทั้งรูปแบบการจัดส่งตัวอย่าง) กับทีมวิจัยและพัฒนาที่เกี่ยวข้อง หลังจากประเมินระดับความยากของการพัฒนาแล้ว จะพิจารณาร่วมกับคุณสมบัติของลูกค้า ปริมาณการสั่งซื้อ และแนวโน้มตลาดของผลิตภัณฑ์ เพื่อตัดสินใจว่าจะให้ทีมวิจัยและพัฒนาดำเนินการรับคำสั่งนี้หรือไม่
2. ข้อกำหนดหลังการรับคำสั่ง
① ทีมวิจัยและพัฒนาจะยืนยันระยะเวลาการวิจัยและพัฒนาให้กับฝ่ายขาย และดำเนินการผลิตตัวอย่างให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ (โดยทั่วไปแล้ว ตัวอย่างจะจัดเตรียมให้เสร็จภายใน 10 วันทำการ; หากไม่สามารถดำเนินการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้แล้วเสร็จตามกำหนดเวลาเนื่องจากเหตุสุดวิสัย จะต้องมีการสื่อสารและเจรจาหารือร่วมกับฝ่ายขาย)
② หากจำเป็นต้องจัดหาวัตถุดิบใหม่ระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ให้แจ้งฝ่ายจัดซื้อเพื่อขอตัวอย่าง
③ หลังจากลูกค้ายืนยันสูตรแล้ว ฝ่ายวิจัยและพัฒนา (R&D) จะร่วมมือกับฝ่ายการเงินในการจัดทำใบเสนอราคาเบื้องต้นให้เสร็จสิ้นภายใน 3 วันทำการ และส่งมอบให้ฝ่ายขาย
3. กระบวนการผลิตต้นแบบผลิตภัณฑ์ใหม่
① หลังจากลูกค้ายอมรับราคาและสั่งซื้อแล้ว ฝ่ายวิจัยและพัฒนา (R&D) จะจัดเตรียมแบบจำลองการผลิตให้ฝ่ายขาย
② หลังจากฝ่ายขายสั่งซื้อแล้ว โรงงานจะเพิ่มข้อมูลลูกค้าและรหัสวัตถุดิบใหม่ลงในระบบ จากนั้นฝ่ายวิจัยและพัฒนา (R&D) จะป้อนรายการวัสดุ (BOM: Bill of Materials) ของผลิตภัณฑ์เข้าสู่ระบบ
④ แนะนำให้ดำเนินการตามแบบฟอร์มคำขอการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างเคร่งครัด ไม่ว่าจะเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือแบบกระดาษ เพื่อให้สามารถควบคุมและดำเนินการตามกระบวนการพัฒนาทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เนื้อหาการทำงานของฝ่ายขายและฝ่ายวิจัยและพัฒนา (R&D) สามารถนับจำนวนได้ง่ายขึ้น และสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมีจุดมุ่งหมายและมีทิศทางที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
③ หากมีวัตถุดิบใหม่ ฝ่ายวิจัยและพัฒนา (R&D) จะต้องแจ้งให้ฝ่ายจัดซื้อและโรงงานทราบเพื่อเพิ่มข้อมูลวัตถุดิบใหม่หลังจากที่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับคำสั่งซื้อจากฝ่ายขายแล้ว
④ โรงงานจะต้องแจ้งวันที่กำหนดการผลิตสินค้าใหม่ให้ฝ่ายวิจัยและพัฒนา (R&D) ทราบ ฝ่ายวิจัยและพัฒนา (R&D) จะต้องจัดทำเอกสาร SOP สำหรับการผลิตตัวอย่าง (Standard Operating Procedure) ให้เสร็จสิ้นก่อนวันที่โรงงานกำหนดเริ่มการผลิต 5 วัน และจะต้องเจรจากับโรงงานว่าจำเป็นต้องให้การสนับสนุนการผลิตแบบอยู่หน้างานหรือไม่ (โดยทั่วไป ระยะเวลาในการวางแผนการผลิตตัวอย่างสินค้าใหม่อยู่ที่ 2–3 สัปดาห์)
⑤ สำหรับการผลิตตัวอย่างสินค้าใหม่ ฝ่ายวิจัยและพัฒนา (R&D) จะต้องจัดเตรียมตัวอย่างมาตรฐานและข้อกำหนดด้านดัชนีการทดสอบให้ฝ่ายควบคุมคุณภาพ (Quality Control) ทราบ หลังจากที่การผลิตตัวอย่างเสร็จสิ้น ฝ่ายวิจัยและพัฒนา (R&D) และฝ่ายควบคุมคุณภาพ (Quality Control) จะร่วมกันตรวจสอบและยืนยันว่าสินค้าตัวอย่างนั้นสอดคล้องกับมาตรฐานการส่งมอบหรือไม่ เมื่อลูกค้ายืนยันความเหมาะสมของตัวอย่างต้นแบบแล้ว สินค้าดังกล่าวจะเปลี่ยนไปสู่ขั้นตอนการผลิตตามแบบที่ลูกค้ากำหนดเป็นปกติ

