عن شركتنا
عملية تخصيص البحث والتطوير والإنتاج
١. عملية ما قبل التطوير
استنادًا إلى تقييم احتياجات العميل، يتم توفير عينات من المنتجات النهائية الموجودة حاليًّا، أو عينات بتعديلات مخصصة بسيطة، أو إجراء تطوير لمنتجات جديدة، إلخ.
① توفير عينات من المنتجات الموجودة: يتواصل قسم المبيعات مع قسم البحث والتطوير بشأن متطلبات العينات ويتفقان على موعد تسليم العينات (عادةً ما تستغرق إعداد العينات ١–٣ أيام عمل؛ أما بالنسبة للمنتجات غير الشائعة فتستغرق ٣–٥ أيام عمل).
② إدخال تعديلات بسيطة على المنتجات الموجودة (مثل تعديلات طفيفة في النكهة فقط، كإضافة الملح أو تقليل السكر، أو تعديل شكل التغليف، أو إضافة معلومات مُفوَّضة على ملصقات المنتج): تأكيد الكمية المطلوبة مع العميل وتحديد الحد الأدنى لكمية الطلب، إلخ. (عادةً ما تستغرق إعداد العينات ٣–٥ أيام عمل).
③ البحث والتطوير للمنتج الجديد: بعد أن تقدّم إدارة المبيعات بطلب تطوير منتج، تقوم الشركة بتقييم مؤهلات العميل، والكمية المطلوبة، وآفاق السوق المتعلقة بفئة المنتج، ومدى توافقها مع خطوط الإنتاج في المصنع. ثم يتم تأكيد متطلبات تطوير المنتج (بما في ذلك السعر، والمواصفات، ومتطلبات العميل المتعلقة بالنكهة والحالة، وشكل تسليم العينات) مع فريق البحث والتطوير المعني. وبعد تقييم صعوبة التطوير، وباستنادٍ إلى مؤهلات العميل، والكمية المطلوبة، وآفاق السوق لهذا المنتج، تُتخذ قراراً بشأن ما إذا كان سيتم تكليف فريق البحث والتطوير بقبول الطلب.
٢. المتطلبات بعد قبول الطلب
① يؤكد فريق البحث والتطوير دورة البحث والتطوير مع إدارة المبيعات، ويُنهي إنتاج العينات ضمن الفترة المتفق عليها. (وتُحضَّر العينات عادةً خلال ١٠ أيام عمل؛ وإذا تعذّر الانتهاء من تطوير المنتج في الوقت المحدد بسبب ظروف استثنائية، فيجب إجراء تواصلٍ وتفاوضٍ مع إدارة المبيعات.)
② إذا كانت هناك حاجة إلى توريد مواد خام جديدة أثناء تطوير المنتج، فيجب التواصل مع قسم المشتريات لطلب العينات.
③ بعد أن يؤكد العميل الصيغة، يقوم قسم البحث والتطوير بالتعاون مع قسم المالية لإعداد التسعير الأولي خلال ٣ أيام عمل وتقديمه إلى قسم المبيعات.
④ يُوصى بتنفيذ نماذج طلبات التطوير إلكترونيًّا أو ورقيًّا بشكل صارم، وذلك لمراقبة عملية التطوير برمتها وتنفيذها بكفاءة أكبر. كما يصبح من الأسهل حصر محتوى العمل الموكل إلى قسمي المبيعات والبحث والتطوير، ويمكن حينها تحسين كفاءة العمل بشكل أكثر توجُّهًا وغرضية.
٣. عملية الإنتاج التجريبي للمنتج الجديد
① بعد اعتماد العميل للسعر ووضع الطلب، يقدِّم قسم البحث والتطوير النموذج الإنتاجي إلى قسم المبيعات.
② وبعد أن يضع قسم المبيعات الطلب، تقوم المصنع بإدخال اسم العميل وأرقام المواد الجديدة في النظام، ثم يدخل قسم البحث والتطوير قائمة مكونات المنتج (BOM).
③ إذا كانت هناك مواد خام جديدة، فيجب على قسم البحث والتطوير (R&D) إخطار أقسام المشتريات والمصنع لإضافة معلومات المواد الخام الجديدة بعد أن يتم إبلاغه بالطلب من قسم المبيعات.
④ يجب على المصنع إخطار قسم البحث والتطوير (R&D) بتاريخ جدولة إنتاج المنتج الجديد. ويجب على قسم البحث والتطوير (R&D) تزويد المصنع بإجراءات التشغيل القياسية للتجربة (SOP) قبل التاريخ المقرر لإنتاج المصنع بخمسة أيام، والتفاوض مع المصنع حول ما إذا كانت هناك حاجة لدعم إنتاجي ميداني (وتتراوح الفترة الزمنية العامة المُخطَّط لها لإنتاج التجريبي للمنتج الجديد بين أسبوعين وثلاثة أسابيع).
⑤ بالنسبة لإنتاج التجريبي للمنتج الجديد، يجب على قسم البحث والتطوير (R&D) تزويد قسم ضبط الجودة بالعينة القياسية ومتطلبات مؤشرات الاختبار. وبعد الانتهاء من الإنتاج التجريبي، يُجري قسم البحث والتطوير (R&D) وقسم ضبط الجودة تأكيدًا مشتركًا على ما إذا كان المنتج التجريبي يتوافق مع معايير التسليم. وبمجرد أن يؤكد العميل العينة التجريبية، يُحوَّل المنتج إلى إنتاج مخصص عادي.

